SWYX - VoIP Telefonanlagen für IP Telefonie von Webkom

Swyx Vorteile

Swyx System

SWYX – WAS SIND DIE VORTEILE?

Mit der softwarebasierten Kommunikationslösung von Swyx eröffnen Sie sich völlig neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen. Durch das Zusammenführen von Sprache und Daten erhalten Sie nicht nur die gewohnte Telefoniefunktion, sondern Sie profitieren auch von den zahlreichen Vorteilen einer integrierten Kommunikation, wie z.B. Voicemail und Fax an jedem Arbeitsplatz.

Ihre Mitarbeiter sind nahezu an jedem Ort einsatzbereit und nutzen dabei alle Anwendungen und Kommunikationsmittel, die ihnen normalerweise nur im Büro zur Verfügung stehen.


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Swyx Leistung

Swyx
Integrierte Kommunikation

WAS LEISTET SWYX?

Mit SwyxWare steht Ihnen nicht nur eine der leistungsfähigsten IP-Telefonanlagen am Markt zur Verfügung. Zahlreiche Leistungsmerkmale und Funktionen bis hin zu den Möglichkeiten eines modernen Contact Center decken nahezu jede Anforderung ab und ermöglichen eine serviceorientierte Kommunikation. Durch zusätzliche Optionen können Sie SwyxWare flexibel zu einem kompletten Unified Communications System erweitern.

Ganz gleich, wie Sie mit SwyxWare starten: Sie legen heute den Grundstein für eine zukunftssichere Kommunikationsplattform, die mittels Funktionserweiterungen und Upgrades stets auf dem neuesten Stand bleibt.


  • Installation des SwyxServers auf kostengünstiger und beliebig erweiterbarer Standard PC Serverhardware
  • Einfache Anbindung der Endgeräte (z.B. Tischtelefone) über das Firmennetzwerk (Ethernet) - keine eigene Verkabelung nötig
  • Telefonnetzanbindung über beliebige Technologie: Analog, ISDN (BRI + PRI) sowie Voice-over-IP (VoIP)
  • Es stehen eine Vielzahl kabelgebundener sowie kabelloser VoIP Endgeräte zur Verfügung
  • Mobiltelefone (iOS und Android) können in die Telefonanlage eingebunden werden
  • Einfache Integration von Standorten und Heimbüros
  • Leistungsfähiger Softwareclient (SwyxIt!) mit CTI Funktionalität
  • Verbinden, Halten, Makeln, Umleiten, Gruppenrufe, Rufübernahme, Chef-/Sekretariatsfunktion
  • Regelbasiertes Anrufmanagement mit dem Swyx Call Routing Manager
  • Umfangreiche Voicemailfunktionen
  • Erweiterbares Konferenzsystem
  • Videokommunikation und Instant Messaging
  • Collaboration und Desktop Sharing mit SwyxIt! Meeting
  • Und vieles mehr...
Swyxit

Swyxit!

SwyxIT! - Alles auf einen Blick

Mit der Desktopsoftware SwyxIt! können Sie Ihre eigenen Namenstasten für interne und externe Kontakte definieren, so dass Sie schnellstmöglich auf häufig gewählte Rufnummern zugreifen können. Registerkarten helfen bei der Strukturierung von Namenstasten, beispielsweise durch Gruppierung nach Abteilungen.

Das Rufjournal gibt darüber hinaus jederzeit einen Überblick über alle ein- und ausgegangenen Rufe, Wahlwiederholungen, entgangenen Rufe, eigene Rückrufwünsche und mitgeschnittene Gespräche.

Es stehen sowohl ein unternehmensweites als auch ein persönliches Telefonbuch zur Verfügung. Im unternehmensweiten Telefonbuch werden ebenfalls die Präsenzinformationen der gewünschten Kommunikationspartner angezeigt.

Mit Hilfe der praktischen Hot-Key-Funktionalität können Sie Telefonnummern in jeder beliebigen Windows-Anwendung mit einem Mausklick markieren und anwählen.

SwyxWare ermöglicht die Kopplung der SwyxIt!-Telefoniesoftware mit beliebigen Swyx Telefonen im sogenannten CTI-Modus (Computer Telephony Integration). Damit können Sie alle Anrufe komfortabel von Ihrem PC aus verwalten und dabei auch jedes Telefon mit einbeziehen. Der CTI-Modus bietet den weiteren Vorteil, dass die volle SwyxWare-Funktionalität auch in Terminalserver-Umgebungen, beispielsweise in Verbindung mit Thin Clients, zur Verfügung gestellt werden kann.


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Swyx Outlook Lotus Notes

Swyx
Groupware Integration

Integration: Swyx ist aufgeschlossen

SwyxWare integriert die führenden Groupware-Programme Microsoft® Outlook und IBM® Lotus Notes®. Telefonieren wird damit zum Kinderspiel: Anrufe starten Sie einfach und schnell per Mausklick direkt aus jedem Kontakt heraus, ein- und ausgehende Telefonate werden im Journal protokolliert und Sprach- und Faxnachrichten landen ganz unkompliziert im eigenen Postfach.

Die Swyx-Integration in Microsoft® Outlook macht noch mehr möglich. Sehen Sie sofort die Verfügbarkeit des jeweiligen Outlook-Kontakts in einer Nachricht oder einem Termin. Abhängig vom angezeigten Präsenzstatus fällt die Entscheidung über die weitere Kontaktaufnahme leicht – das spart jede Menge Zeit. Der Präsenzstatus des jeweiligen SwyxWare-Nutzers steht Ihnen zusätzlich in allen Microsoft® Office Produkten zur Verfügung.


  • Gemeinsamer Posteingang für E-Mails, Voicemails, Telefonanrufe und Faxe
  • Möglichkeit zur Rufumleitung in Abhängigkeit von Kalendereinträgen
  • Telefonieren per Mausklick aus den Kontakten
  • Voicemails können auch unterwegs mit dem Mobiltelefon abgehört werden
  • Nutzung persönlicher und firmenweiter Adressbücher und Kontakte
  • Präsenzinformation in Microsoft® Office Produkten

Swyx Call Routing

Swyx
Advanced Call Routing Manager

Call Routing: Swyx ist ortskundig

Der integrierte Call Routing Manager ermöglicht es Ihnen, Anrufe automatisch zu einer gewünschten Rufnummer, wie z.B. einer Mobilfunknummer oder Rufnummer eines anderen Mitarbeiters, umzuleiten, wenn Sie den Ruf selbst nicht annehmen können. Intelligente Rufumleitungen auf Basis von Kalenderinformationen aus Microsoft® Outlook oder IBM® Lotus Notes® oder Ihres Status machen das manuelle Aktivieren oder Deaktivieren von Umleitungen unnötig: SwyxServer weiß, ob ein Benutzer gerade erreichbar ist oder nicht.

Mit dem integrierten Regelassistenten können Rufweiterleitungen zudem in Abhängigkeit von bestimmten Uhrzeiten, Wochen- oder Feiertagen realisiert werden.

In SwyxWare steht Ihnen mit dem Grafischen Skript Editor (GSE) ein leistungsstarkes Werkzeug zur Verfügung, mit dem Sie spielend leicht komplexe Entscheidungs-, Aktions- und Behandlungssequenzen für eingehende Anrufe festlegen können. Sie können beispielsweise Sprachdialogsysteme (IVR, Interactive Voice Response) gestalten, mit denen Anrufe an mehrere Rufnummern oder an bestimmte Abteilungen weitergeleitet werden. So ist sichergestellt, dass wichtige Anrufe nicht verloren gehen und immer das richtige Ziel erreichen.


Swyx Fax Mobile SwyxPlus

Swyx
Fax, Mobile, SwyxPLUS

Swyx ist umfangreich und erweiterbar

Fax an jedem Arbeitsplatz
Mit SwyxWare werden herkömmliche Faxgeräte überflüssig. SwyxWare ermöglicht den Versand von Faxen aus allen Anwendungen mit Druckoption. Durch die Integration in Microsoft® Outlook können Sie Faxdokumente auch mit Hilfe Ihrer Kontaktliste versenden. Eingehende Faxnachrichten werden in eine Grafikdatei (PDF, TIFF) konvertiert und direkt dem Posteingang des Empfängers zugestellt.

Mobilität für alle Ansprüche
Mit dem Mobilitätskonzept von Swyx erhalten Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, nur noch eine einzige Telefonnummer zu kommunizieren, unter der sie zu erreichen sind – unabhängig vom verwendeten Endgerät („One Number Concept“). Mit dem Mobiltelefon getätigte Rufe werden dem Gesprächspartner mit der Bürotelefonnummer angezeigt, nicht mit der Mobilfunknummer. Abhängig vom genutzten Mobiltelefon stehen eine Vielzahl von zusätzlichen Leistungsmerkmalen zur Verfügung, die die persönliche Telefonieumgebung auch unterwegs nutzbar machen.

SwyxConference: verbesserte Zusammenarbeit mit Konferenzen
Ad-hoc-Konferenzen und Dial-in-Konferenzen mit beliebig vielen internen und externen Teilnehmern einrichten und durchführen.

SwyxRecord und SwyxMonitor: komfortabel Gespräche aufzeichnen
Aufzeichnungsfunktion, die es jedem Benutzer ermöglicht, Telefonate mit dem SwyxIt!-Client mitzuschneiden. Mitschnitte werden komfortabel verwaltet, können jederzeit abgehört und beispielsweise per E-Mail an andere Mitarbeiter weitergeleitet werden. Permanente Rufaufzeichnungen ein- oder ausgehender externer Gespräche, stilles Aufschalten auf Gespräche (Silent Call Intrusion), ideal zu Schulungszwecken und in Call-Center-Umgebungen.

SwyxStandby: Ausfallsicherheit maximieren
Unternehmen, die besondere Anforderungen an die Ausfallsicherheit stellen, haben die Möglichkeit, einen zusätzlichen Swyx-Standby-Server einzusetzen. Damit werden mögliche Ausfallzeiten, z.B. aufgrund eines Hardware-Defekts oder einer anstehenden notwendigen Wartung, auf ein Minimum reduziert.

SwyxCTI+: Machen Sie aus jedem beliebigen Telefon ein "Smartphone"
Egal ob Sie ein DECT, SIP Voice over IP oder analoges Telefon nutzen, mit SwyxCTI+ können Sie jedes Telefon zu Ihrer Nebenstelle machen.

SwyxPLUS VisualContacts: Unternehmenskontakte einfach integriert
Komfortable Integration von Kontaktinformationen, die in verschiedenen Applikationen im Unternehmen gespeichert sind, wie Warenwirtschaft, CRM- oder ERP-Systemen. Schnelle Rufnummernidentifizierung und Kontaktsuche direkt in SwyxIt!


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Ausgewählte Features


Swyx liefert eine Vielzahl verschiedener Endgeräte. Neben Tischtelefonen, Handsets, Headsets sowie drahtlosen DECT Telefonen können auch Mobiltelefone sowie Geräte von ausgewählten Fremdherstellern eingebunden werden.

Mit Swyx binden Sie Ihr Mobilgerät in die Telefonanlage ein. Sie sind unter der selben Nummer erreichbar, egal wo Sie sich befinden.

Mit Swyx Desktop für Mac OS X wird es nun möglich Ihre Apple Arbeitsstationen ebenfalls nahtlos in das Firmen-Kommunikationsnetz einzubinden.